Objetivo: Proporcionar aos participantes através de debates, dinâmicas, vivências e estudo de casos os comportamentos necessários para o atendimento de excelência.
Conteúdo:
*Você é importante – como pessoa, como profissional e para empresa
*Marketing Pessoal
*Comportamento, ética, compromisso e relacionamento
*6 princípios do bom atendimento
*Tratamento, atendimento e venda ao Cliente
*Relacione com seu cliente
*Fidelização
*Pós Venda
*Quem define se você é bom é o seu Cliente
*Seja excelente
*Atrair clientes em tempos de crise
*Como lidar com um cliente satisfeito
Sobre o instrutor: Renata Padula – Graduada em Administração e especialista em gestão de negócios e pessoas
Data: 04 e 05/outubro, de 19 às 22:00h
Local: ADOP (Hugo Soderi, 21B, Saramenha)
Investimento: R$ 80,00
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